1 RESEÑA CRITICA
TITULO: GUNG HO (como aprovechar al maximo el potencial de las personas de su empresa)
FICHA TECNICA
AUTOR: ken blanchard y sheldon bowles conferencista sobre liderazdo desarrollo de equipo servicio al cliente gestion de desempeño y calidad asesoria en los campos de servicio (todo lo relacionado al manejo de la empresa
TITULO DE LA OBRA: ¡Ala carga!
LA EDITORIAL: Norma S.A
FECHA DE EDICION: 1995
PAGINAS: 191
NATURALEZA DEL LIBRO : academico
CAPITULOS: 6 con el prologo y la introduccion
RESUMEN: El libro nos revela e el secreto de Gung Ho tecnica revolucionaria para estimular el entusiasmo y el desempeño y lograr resultados increibles en cualquier organizacion las empresas que adopten sus principios revolucionara mientras que las que no se quedara atras siendo opacadas con tan solo tres pasos faciles mostrados en esta obra liberara el entusiasmo y la energia de todo su equipo y lo encaminara hacia el exito
Esta historia es narrada en primera persona (Peggy Sinclair), comienza cuando ella es nombrada Gerente general de la planta Walton Works # 2. Ella siempre había ocupado cargos ejecutivos y jamás había trabajado en operaciones. La emoción que sintió por el nombramiento no le permitió percatarse de que había caído en una trampa tendida por el presidente de la compañía a raiz de haber redactado un informe, donde ella no estaba de acuerdo con el nuevo plan estratégico que el imponia
Al llegar a la planta se percató de la situación, ya que la misma era la peor de las 32 plantas de la corporación y dada la situación no tardaría mas de seis meses o un año en cerrar sus puertas; y ella desaparecería junto con la planta, se dio cuenta que la habían usado como un chivo expiatorio perfecto para la planta. Al reunirse con los colaboradores, descubrió una luz de esperanza ya que el departamento de acabado era el más eficiente de toda la corporación, a pesar de la situación de Walton Works #2. En total ese departamento tenía 150 trabajadores, lo que equivale a decir que solo el 10% de los trabajadores de la planta eran verdaderas joyas, mientras que los demás parecían solo trozos de carbón manipulados por hombres de las cavernas y cuyo único propósito era su auto destrucción ella desmotivada desidio dar un paseo y sentarse en una pequeña banca frente de la empresa donde conoceria al homre que enseñaria los secretos de Gung Ho y sus tres herramientas basicas este hombre era el gerente de operaciones de la empresa Andy Longclaw el cual hiba a ser despedido por la misma sin conocerlo el le explico como logro que su departamento tuviera el indice de eficiencia y productividad ma alto de la empresa todo gracias a Gung Ho (entusiasmo emoción) y sus tres herramientas.
Para llevar a la planta a ser Gung Ho, Andy enseñó que debían existir dos tipos de metas:
Primero: Metas de resultados. Planteamientos claros sobre lo que deseamos alcanzar, ya sean en unidades trabajadas, acabadas o despachadas o cuentas cobradas o cualquier otra cosa.
Segundo: Metas de Valores. Planteamientos que describieran el impacto que deseábamos tener sobre la vida de los miembros de nuestro equipo, de los clientes, de nuestros proveedores y de los integrantes de la comunidad.
El espiritu de la ardilla (trabajo que vale la pena) La lección que nos deja el espíritu de las ardillas es reconocer al trabajo como algo importante que debe llevar una meta comprendida y compartida por el equipo de trabajo y que se deben especificar los valores de cada acción para orientar los planes, decisiones y actuaciones de todo el personal es reconocer que en todo lo que hagamos debemos tener un espíritu como el de las ardillas, esto es, hacer las cosas pero conociendo a la perfección la razón e importancia de el trabajo, para entonces poder hacerlo con satisfacción por el simple hecho de hacerlo y no por lo que podamis recibir a cambio. Debomos darle el valor a cada una de nuestras acciones para entonces poder tomar decisiones de una mejor manera y tomanr como base las metas y objetivos que me proponga día a día
El estilo del castor (ejercer el control sobre el cumplimiento de la meta) va orientado principalmente a darle la motivación al personal, poniéndoles el trabajo para el cual están más capacitados, y hacerles saber que su trabajo es algo que deben realizar como satisfacción personal y no como una carga. la organización no puede ser Gung Ho si obliga a sus trabajadores a trabajar bajo unas reglas impuestas. Los castores trabajan a su estilo sin esperar las ordenes de otro castor, ellos hacen uso de su buen criterio para reparar o construir las represas que les sirven de madriguera. Es importante saber que los castores hacen lo que hacen porque quieren. No porque alguien los obliga a hacerlo. El estilo del castor implica que los miembros de su equipo deben ejercer el control sobre el cumplimiento de sus metas Las personas que tienen el control trabajan para organizaciones que las valoran como seres humanos. Organizaciones que respetan, escuchan y actúan sobre la base de los pensamientos, los sentimientos, las necesidades y los sueños de las personas
El don del ganso (alertar alos demas a seguir adelante ) Es importante animar al equipo y en una empresa esto se logra con las felicitaciones, la cual se debe hacer de la manera correcta. Las felicitaciones deben ser auténticas. Deben ser una alimentación para el espíritu, una inyección de entusiasmo cuando no se tiene un motivo para felicitar al alguien
en ese caso es necesario, primero buscar las cosa positivas, siempre hay algo. En segundo lugar, si no es posible felicitar directamente a una persona, siempre es posible darle una voz de aliento, que significa que tienes fe en su habilidad y el hecho de reconocer esa habilidad es un cumplido que a su vez es una felicitación. Las congratulaciones deben ser espontaneas, individuales, específicas y únicas. Es más efectiva una felicitación directa a un trabajador que una felicitación a través de un anuncio pegado en la cartelera a todo el departamento de operaciones.
OPINION Y CRITICA : Este libro me parecio bastante interesante con un contenido sorprendente ya que el estilo de manejo de estas herramientas es muy inusual ya que toma como ejemplo dones de tres animales y los toma como base para el criterio de comportamiento que deben tomar los trabajadores mientras que nosotros vemos a un animal como lo ardilla como algo comun el autor se toma la minusiosa tarea de detallar su forma de actuarpara hacer ejemplos que sirvieron de guia para entender mejor el contenido del libro aunque para mi criterio en la ultima herramienta el don del ganso no vi una relacion entre su nombre y lo que se exponia en esta herramienta
FIRMA DEL AUTOR : Jennifer Hernandez Vizcaino
2 ARTICULO DE OPINION :
OCIO TURISMO Y RECREACION
El desarrollo del conocimiento de la dimensión de la vida social se aquedado con un concepto muy deteriorado acerca de las diferencias existentes entre los conceptos <ocio - tiempo libre - recreación> esto ha originado una confusión conceptual, obstaculizando el desarrollo de instrumentos de investigación que permitan hacer comparables El presente articulo intenta ser un aporte para la construcción teórica y ayuda en la investigacion de este campo es decir ayudando a estudiantes de carreras relacionadas con estos como lo es la administracion turistica y hotelera de la cual hago parte primero debemos aclarar o exponer sus diferentes significados empezaremos con el
ocio es caracterisitica particular del uso del tiempo se divide en cuatro categorias psicobiologico socioeconomico sociocultural tiempo de ocio su definicon mas acertada conjunto de ocupaciones que el individuo se entrega voluntariamente para descansar divertirse desarrollar su formacion o participacion social tras haberse liberado de sus obligaciones familiares y laborales.
Turismo es cuando una persona tiene cierta motivacion usa su tiempo para desplazarse por medio de unos flujos a otro contexto en busca de relaciones de interdiciplinariedad entre sujetos , experiencia turistica aprendizaje y ocio la gente viaja para ser libre y salir de su contexto.
Recreacion
expresa las prácticas que en una sociedad concreta, realiza el colectivo social en su tiempo libre. Tales prácticas representan el significado que una sociedad le da a las manifestaciones de placer público y búsqueda de emociones agradables. Compartiendo las características del juego, la recreación traspasa los límites impuestos por éste y cristaliza en instituciones sociales la vivencia colectiva.CONCLUSION
en si las diferencias de estos terminos son muy simples el ocio es parte fundamental del turismo esta conformado por este .pero sin embargo el ocio es la ocupacion que se toma para divertirse descansar en cambio el turismo es mas un viaje para interactuar con otros contextos en busca de aprendizaje y conocimiento la recreacion por su parte busca sentir emociones agradables por medios de actividades ludicas o juegos y esto se genera en masas por lo general
